FAQ

当ホテルでは、ご宿泊のお客様みなさまを対象に朝の軽食サービスとしてお茶、コーヒー、パン、ジュースを無料で提供しています。(7:00 – 9:30)

予約サイトやプランによってキャンセルポリシーが異なりますので、各予約サイトおよび予約完了メールをご確認ください。

【当社ウェブサイトからご予約の場合】
返金不可の予約：キャンセルをご希望の場合、100%のキャンセル料金が発生します。
返金可能な予約：下記を参照ください。

なお、チェックイン後の減泊は返金できかねますので予めご了承ください。

当ホテルにはコインランドリーがございます。ランドリールームは朝6時から深夜2時までご利用いただけます。両替や洗剤が必要な場合は、フロントデスクまでお声がけください。

忘れ物や紛失物がある場合は、フロントデスクまたは コンタクトフォーム よりお問い合わせください。客室で発見されたお忘れ物の保管期限は3ヶ月です。食べ物に関しましては、衛生上当日に破棄させていただきます。WPÜ HOTEL SHINJUKUでは紛失物のいかなる責任も負いねますのでご了承ください。

可能な限りご要望にお応えさせていただきますが、確約はできかねます。

ご宿泊のお客様以外は客室及び客室フロアへの立ち入りをお断りしております。お待ち合わせ等は2階ロビー・ラウンジをご利用ください。なお、宿泊者追加をご希望の際は、追加料金が発生し、料金は部屋タイプによって異なります。

一部客室を除きデスクのご用意がございます。デスクの貸し出しもございますのでご希望の際はお申し付けください。

コンビニエンスストア内のATMが最適です。ホテルから100メートル以内にあるファミリーマートが最寄りです。また、向かい側には「Ninja Money Exchange」があり、11:00～19:00まで営業しています。

ホテル1階の「WPÜ CAFE SHINJUKU」では、ベジタリアン・ヴィーガンオプションを提供しています。また、近くには「CoCo壱番屋」や「AFURI」などのレストラン、さらに「Ain Soph」「Mr. Farmer」「Kiboko」という質の高いベジタリアン・ヴィーガンレストランがあります。

当ホテルは全室エアコン完備で、建物全体を管理するセントラル空調システムを採用しております。そのため、夏季は冷房、冬季は暖房に設定されており、お客様ご自身での切り替えはできかねます。ブランケットやポータブルヒーター、扇風機をご用意しておりますので、ご希望の際はお気軽にフロントデスクまでお申し付けください。

当ホテルでは、建物全体で温水を管理するボイラー設備の関係上、12:00から夕方17:00頃まで、水温が低くなっております。また、上記の時間帯においてはウォシュレット機能をご利用いただけない状況となっております。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

※夜間は問題なくご利用いただけます。

当館では、ベビーベッドおよびベッドガードのご用意がございます（いずれも数に限りがございます）。ご希望のお客様はお申し付けください。

※ベビーベッドは24ヶ月未満のお子様が対象です。

添い寝は5歳までのお子様に限り無料でご利用いただけます。6歳以上のお子様は大人1名としてカウントされるため、添い寝はご利用いただけません。6歳以上のお子様がご同行の場合は、ベッドを1台ご利用いただく必要がございますので、大人人数に含めてご予約をお願いいたします。なお、添い寝可能な人数は客室タイプにより異なります。詳細は各客室タイプの案内をご確認ください。

当ホテルは専用、ならびに提携の駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。